2026년 대비 EBS 수능특강 영어 워크북을 만들어 보았습니다. 이 포스팅은 EBS 수능특강 영어를 공부하고 있는 학생이나 강의하는 선생님들에게 유익한 자료가 될 것이라고 생각합니다.
이번 포스팅은 1강 4번 문제에 대한 자료입니다. “제품 사용 후기 작성 요청”에 대한 글입니다. 이 자료를 공부하기 이전에 EBS 수능특강에 나온 문제를 모두 풀어보신 이후에 이용하시길 바랍니다.
No.4
Dear Ms. Brooks, I hope this email finds you well and that you are enjoying your new Smart Coffee Maker. My name is Emily Jones, and I am the Customer Experience Manager at HomeEase Co. I wanted to personally reach out to ensure your satisfaction with our product. Your feedback is incredibly valuable to us. We would greatly appreciate it if you could take a few moments to share your thoughts and experiences with your Smart Coffee Maker. Your review will help us understand what we are doing well and identify any areas for improvement. Additionally, your insights will assist other customers in making informed decisions. To leave a review, please visit the product page on our official website. Thank you very much for your support and for being a valued customer. We truly appreciate it. Warm regards,
Emily Jones
Customer Experience Manager
HomeEase Co.
1. 지문 분석
글의 목적
고객 피드백 요청: Emily Jones는 고객인 Ms. Brooks에게 이메일을 보내 Smart Coffee Maker에 대한 피드백을 요청하고 있습니다.
고객 만족도 확인: 제품에 대한 만족도를 확인하고, 고객이 겪은 경험을 바탕으로 개선점을 파악하려는 의도가 있습니다.
글의 구성
서두: 이메일을 시작하면서 상대방의 안부를 묻고, 새로운 제품에 대한 만족을 확인하는 문장으로 시작합니다.
"I hope this email finds you well and that you are enjoying your new Smart Coffee Maker."
본론: 피드백을 요청하는 부분으로, 피드백이 중요한 이유와 그 목적을 설명합니다.
"Your feedback is incredibly valuable to us."
"We would greatly appreciate it if you could take a few moments to share your thoughts and experiences."
마무리: 고객이 피드백을 남길 수 있는 방법을 안내하고, 감사를 표하는 부분으로 마무리됩니다.
"To leave a review, please visit the product page on our official website."
"Thank you very much for your support and for being a valued customer."
주요 어휘 및 표현
고객 서비스 관련 표현:
"I hope this email finds you well": 이메일을 통해 상대방의 안부를 묻는 공손한 표현.
"Your feedback is incredibly valuable to us": 고객의 피드백을 매우 중요하게 생각한다는 점을 강조하는 표현.
"We would greatly appreciate it": 고객에게 피드백을 요청하면서 공손히 감사의 뜻을 전하는 표현.
"Your review will help us": 고객의 리뷰가 회사에 어떻게 도움이 되는지를 설명하는 표현.
행동을 요청하는 문장:
"Please visit the product page on our official website": 고객이 행동을 취해야 할 구체적인 방법을 제시하는 문장.
고객 감사 표현:
"Thank you very much for your support": 고객의 지원에 감사하는 표현.
"We truly appreciate it": 고객에 대한 감사를 다시 한번 강조하는 표현.
글의 톤과 스타일
공손하고 공식적인 톤: 이메일의 내용은 고객 서비스의 일환으로 매우 공손하고 전문적인 톤을 사용하고 있습니다.
긍정적이고 친근한 어조: 고객이 부담 없이 피드백을 제공할 수 있도록 유도하는 친근하고 긍정적인 어조가 돋보입니다.
문법 및 구성
문장 구조: 대부분의 문장은 주어 + 동사 + 목적어 구조로 명확하고 간결하게 작성되었습니다.
조건문 활용: "We would greatly appreciate it if you could..."처럼, 정중하게 요청을 할 때 조건문이 사용되어 고객에게 부담을 주지 않고 요청하고 있습니다.
가능한 질문 예시
1. 이 이메일의 목적은 무엇인가?
고객 피드백을 요청하여 제품 개선에 반영하고, 고객 만족도를 높이기 위해 작성되었습니다.
2. 이메일에서 고객에게 요청하는 행동은 무엇인가?
고객에게 제품에 대한 피드백을 웹사이트에 리뷰로 남겨 달라고 요청합니다.
3. 이메일의 톤은 어떻게 되나요?
공식적이고 공손한 톤을 사용하며, 고객에게 친근하게 다가가려는 긍정적인 어조를 유지하고 있습니다.
나머지 내용은 첨부파일을 이용하세요.
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